Termes et conditions

Les présentes Conditions Générales sont convenues entre ROKYNORI, Lda., dont le siège social est Rua do Crasto, 4610-017 Caramos, Felgueiras, numéro d'identification de personne morale 504477323, ci-après dénommée ROKYNORI et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site Web rokynori. appelé Consommateur.

Les parties conviennent que les achats effectués via le Site rokynori.com seront régis exclusivement par le présent contrat à l'exclusion de toutes conditions préalablement disponibles sur le Site.

Considérations initiales

Lors de l'utilisation de ce site Web et/ou de l'achat de tout produit dans la boutique en ligne, le consommateur est lié par ces conditions et autres politiques qui régissent l'utilisation du site Web (à savoir, les politiques de confidentialité et de cookies), c'est pourquoi ROKYNORI conseille de lire attentivement nos conditions générales. .

ROKYNORI présente des articles chaussures en vente sur son site internet.

Le Consommateur désigne la personne physique qui agit en tant que personne physique ou morale.

ROKYNORI se réserve le droit de ne pas traiter les commandes non conformes aux conditions générales de vente de ROKYNORI.

Les présentes conditions générales et conditions de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes passées sur rokynori.com entre le Consommateur et ROKYNORI.

ROKYNORI se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Le Consommateur est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de la commande, sauf si la loi ou l'autorité compétente impose une modification à ceux-ci.

1. Commandes

1.1. commande en cours de traitement

Pour commander sur rokynori.com, le Consommateur doit disposer d'un compte email et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et pop-ups, afin de bénéficier de toutes les conditions de navigation et du meilleur service possible.

Ceci étant dit, voici la procédure pour passer une commande :

  • Rechercher/Trouver les articles que vous souhaitez acheter ;
  • Ajoutez les articles sélectionnés au panier ;
  • Terminez l'achat ;
  • Remplissez vos données personnelles pour la livraison et la réception de notifications ou de documents ; (Vous pouvez également utiliser votre compte)
  • Sélectionnez l'option de paiement ;

  • A ce stade, avant de confirmer la commande, un récapitulatif de la commande à passer sera présenté, qui comprendra une liste des produits sélectionnés, leurs prix, le montant à payer, le mode de paiement, le mode d'expédition et les informations de facturation, le cas échéant. .
  • Le Consommateur s'engage à vérifier les données contenues dans son récapitulatif de commande, et devra revenir aux étapes précédentes afin de les rectifier s'il détecte une non-conformité.
  • Après réception de la commande par ROKYNORI, certaines vérifications pourront être effectuées sur celle-ci avant sa préparation. Ces contrôles peuvent inclure une vérification d’adresse, une vérification de crédibilité et une vérification de fraude.

La vérification de la fraude est effectuée au moyen de processus partiellement automatisés sur toutes les commandes afin de filtrer les transactions inhabituelles, suspectes ou identifiées comme susceptibles d'être frauduleuses. Toute fraude présumée fera l’objet d’une enquête et, si nécessaire, de poursuites. En confirmant la commande, le Consommateur accepte ces conditions.

 

Pour finaliser la commande, le Consommateur devra lire attentivement les présentes Conditions, marquant sur place son acceptation. L'acceptation de ces conditions est une condition absolue pour la poursuite de l'exploitation. Le consommateur peut et doit déposer ces conditions.

Une fois la commande finalisée, la confirmation de commande est envoyée à l'Email du Consommateur. Nous vous suggérons de sauvegarder, d'imprimer ou de télécharger ces informations pour référence future.

Si les données qui y sont indiquées ne sont pas correctes, vous pouvez immédiatement demander l'annulation de l'achat/réservation effectué. (Voir la section Support Client).

Une fois la procédure décrite terminée, le Consommateur conclut un contrat d'achat et de vente avec ROKYNORI.

Une fois le paiement du prix total des produits effectué, la facture sera émise et envoyée à l'Email fourni par le Consommateur.

Une fois émise, la facture ne peut pas être réémise avec des modifications.

Après confirmation du paiement, les articles seront envoyés à l'adresse indiquée.

1.2. Droit de ne pas accepter la commande ou d'annuler l'achat

ROKYNORI se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes pour quelque raison que ce soit, même après confirmation automatique, exonérée de toute responsabilité pour tous dommages ou frais, notamment dans les situations suivantes :

Le service ou le produit n'est plus disponible (les paiements seront remboursés) ;

Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;

La commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande incorrecte ou une commande susceptible d'être frauduleuse ;

Le paiement de la commande n'a pas été reçu dans les cinq jours suivant l'acceptation de la commande ;

S'il y a des soupçons d'être mineur ;

L'adresse mentionnée n'est pas valide.

1.3. Annulations de commande

 

Le Consommateur peut annuler la commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Si le Consommateur passe une commande et souhaite l'annuler, il doit vérifier l'état de la commande via l'onglet « Commandes » disponible dans « Mon compte », situé dans le coin supérieur droit de la page principale du Site.

Si le statut est « En cours de traitement », « Enregistré », « En attente de paiement » ou « En attente de confirmation de paiement », il est possible que la commande soit annulée. Le Consommateur doit contacter le service client par Email store@tsecommerce.com et demander l'annulation de la commande.

Si la demande d'annulation aboutit, le Consommateur sera informé par Email de cette décision et l'annulation sera traitée sans frais pour le Consommateur.

Dans le cas de produits et services numériques, ils sont livrés après confirmation du paiement. La commande ne peut être annulée après confirmation du paiement.

Si le paiement n’est pas reçu et confirmé dans les cinq jours suivant l’acceptation de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, rendez-vous dans la section « Échanges et retours » en bas de page.

1.4. Garantie

Sont exclus de la garantie les matériaux sujets à la casse, à la détérioration, à l'oxydation, à la perte ou au déplacement, aux défauts causés par des chocs, à une utilisation inappropriée, à une conservation et un nettoyage inadéquats, à une négligence, à une mauvaise utilisation, à des modifications, à des réparations non autorisées, à des accidents ou à l'usure normale. causés par l'utilisation d'autres produits, qu'ils soient associés à ceux-ci ou isolés.

2. Paiements

2.1. Méthodes de payement

Sur le site rokynori.com, ROKYNORI propose au Consommateur les moyens de paiement suivants :

  • carte bancaire
  • Voie MB
  • AU M
  • Pay Pal

2.2. Traitement des paiements

En cas de paiement par carte bancaire, le débit sera effectué sur la carte du Consommateur immédiatement après confirmation de la capacité à fournir la prestation ou à envoyer le produit. Si l'un des produits ou services commandés ne peut être envoyé ou fourni, sa valeur sera créditée sur la carte du Consommateur, après passation de la commande.

Ces informations ne seront pas utilisées par ROKYNORI, sauf pour effectuer les démarches nécessaires à l'achat ou au retour, en cas de retour, conformément à l'exercice du droit de retour ou pour signaler des cas de fraude à la police.

3. Sécurité

La boutique rokynori.com utilise des technologies de cryptage pour envoyer et recevoir des informations, afin de maintenir la sécurité des données.

Les informations de paiement seront cryptées à partir du moment où vous entrez jusqu'au traitement de votre transaction et ne seront pas stockées sur des serveurs publics. Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage, la sécurité des informations et des paiements transmis sur Internet par des tiers ne peut être garantie.

ROKYNORI ne peut être tenu responsable de tout dommage subi du fait de l'utilisation de moyens de communication électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages récurrents résultant de défaillances ou de retards dans l'acheminement des communications électroniques, d'interception ou de manipulation de communications électroniques par des tiers. parties ou par des programmes logiciels.ordinateur utilisé pour les communications ou la transmission de virus.

Si vous choisissez de payer par Multibanco, le traitement de la commande commencera après la confirmation du paiement. Cela peut prendre quelques jours. Passé cinq jours calendaires après la passation de la commande, si le paiement n'a pas été reçu, la commande sera annulée.

Les paiements ne peuvent être traités que si les informations à utiliser pour la facturation peuvent être vérifiées.

4. Tarification

4.1. Impôts

Les prix des produits et services affichés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur. Des frais d'expédition s'appliquent par commande, le cas échéant. Le prix exact des frais d'expédition dépendra du pays où la commande sera livrée.

4.2. Prix

Les prix sont tous indiqués en euros. Changer le pays de livraison peut avoir une influence sur les prix en raison des frais de transport.

4.3. Prix ​​final

Le prix total présenté à la fin du processus d'achat inclut les taxes. Les prix sont indiqués lors de la confirmation de commande, qui peut être imprimée ou téléchargée pour référence future.

4.4. Modifications de prix

Les prix des produits et services présentés sur le Site sont susceptibles de changer. ROKYNORI se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.

5. Expédition et livraison

ROKYNORI effectuera des livraisons gratuites au Portugal et en Espagne dans un délai de deux à quatre jours ouvrables.

ROKYNORI ne sera pas responsable de tout non-respect ou retard dans l'une des obligations assumées, dont la cause est due à des événements indépendants de notre volonté, comme, par exemple, des raisons ou des événements de force majeure.

La notion de Force Majeure inclut tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident indépendant de notre volonté, parmi lesquels, entre autres :

  • Grève générale ou autres formes de protestation qui affectent de manière significative le pays.
  • Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
  • Impossibilité d'utiliser les transports ferroviaires, maritimes, aériens, routiers ou autres moyens de transport publics ou privés.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Lois, décrets, réglementations ou restrictions gouvernementales.
  • Troubles de l'ordre public, émeute, invasion, attentat terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

Toutes les obligations seront suspendues pendant la période au cours de laquelle les raisons/événements de force majeure se produisent, prolongeant les délais d'exécution de ces obligations pour une période de temps égale à la durée des raisons/événements de force majeure.

La preuve d'achat du service ou du produit est envoyée dès la confirmation du paiement.

ROKYNORI ne peut être tenu responsable du non-respect ou du retard dans l'exécution d'une obligation qui est dû à un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement, un acte ou une omission, échappant à son contrôle raisonnable.

ROKYNORI s'efforcera de livrer dans le délai prévu, dans la mesure où cela est commercialement raisonnable, mais ne peut garantir une livraison dans les délais.

6. Assistance client

Pour plus d'informations, le Consommateur peut contacter ROKYNORI via l'adresse email store@rokynori.com. Vous pouvez également obtenir des informations via le chatbot disponible sur le Site afin d'assister au mieux le client.

7. Codes promotionnels

Lorsqu'il est utilisé conformément aux règles établies, un code promotionnel permet au Consommateur de profiter d'une promotion/remise relative à l'achat d'un produit spécifique ou pour un ensemble de produits, pendant la période indiquée/associée au code promotionnel/promotionnel. campagne.

7.1. Règles

  • Le Consommateur détenteur du code promotionnel ne peut pas télécharger ou rendre disponible un code promotionnel sur un site Web ou toute autre forme publique d'offre, de don, de vente ou d'échange. L'utilisation de codes promotionnels à des fins commerciales n'est pas autorisée.
  • Le code promotionnel est lié à ROKYNORI. L'utilisation du code promotionnel en relation avec une autre marque, entreprise ou nom n'est pas autorisée. L'utilisation du code promotionnel de manière illégale, abusive ou irrespectueuse, ainsi que de toute autre manière qui pourrait nuire à la réputation de ROKYNORI, est également interdite.
  • L'utilisation du code promotionnel est subordonnée à une seule utilisation par produit et par commande. Les codes promotionnels ne peuvent être combinés avec aucune autre promotion ou offre spéciale.
  • Les codes promotionnels ne sont pas échangeables/échangeables contre de l'argent.
  • ROKYNORI n'a aucune obligation de réémettre ou de rembourser les codes promotionnels. Toutefois, si ROKYNORI décide de réémettre ou de rembourser un code promotionnel, il lui faudra accéder au code promotionnel initial. Pour ce faire, vous devez conserver une copie de votre code promotionnel, sans quoi il ne pourra être réémis ni remplacé en cas de perte.
  • Dans les cas où ROKYNORI réémet/rembourse le code promotionnel, la réduction de ce montant ne peut être appliquée qu'à un achat d'une valeur égale ou supérieure à l'achat pour lequel le code de réduction/promotion a été émis.
  • Sans préjudice de tout autre droit, ROKYNORI a le droit d'invalider immédiatement le code promotionnel, si ROKYNORI a des raisons de soupçonner qu'un code promotionnel est utilisé : en violation des hypothèses susmentionnées, pour usurpation ou dans d'autres cas où ROKYNORI a des raisons de procéder de cette façon.

Les promotions du Site ne sont valables que le moment où elles sont affichées sur le Site, sauf information contraire communiquée sur le Site. ROKYNORI n'est lié par aucune offre s'il y a des erreurs ou des fautes d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs dans les informations présentes sur le Site. ROKYNORI se réserve le droit d'annuler tout achat et vente effectué en vertu de telles erreurs.

8. Responsabilité

ROKYNORI ne sera responsable des dommages subis par le Consommateur que dans le cas où ces dommages résulteraient de manquements imputables aux obligations contractuelles de ROKYNORI envers le Consommateur ou dans le cas où la responsabilité de ROKYNORI découle du droit légal applicable.

ROKYNORI ne pourra être tenu responsable des dommages subis par des tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. ROKYNORI ne pourra être tenu responsable des dommages subis par le Consommateur du fait d'une mauvaise utilisation des produits.

Dans le cas où le Consommateur subit des dommages résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la part de ROKYNORI, aucune des limitations contenues dans cet article ne s'appliquera.

ROKYNORI ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) le Site Internet, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou imperfection des informations, sauf si ces dommages résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence de la part de ROKYNORI. .

9. Propriété intellectuelle et industrielle

Le consommateur reconnaît que les marques, noms et autres éléments présentés sur le site rokynori.com sont protégés par les dispositions légales applicables en matière de propriété industrielle et sont la propriété de ROKYNORI ou de celui qui a concédé la licence pour leur utilisation.

Enfin, ROKYNORI garantit que, dans la limite de ses connaissances raisonnables, elle ne viole aucun droit de propriété intellectuelle de tiers.

10. Législation applicable

Les présentes conditions générales et tous les litiges émergents liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci, sont soumis à la loi portugaise.

Tout conflit ou divergence d’interprétation des Conditions Générales de Contrat et d’Utilisation sera soumis au tribunal portugais compétent.

Si le consommateur se trouve hors du Portugal, ROKYNORI informe que toute procédure judiciaire doit être transmise aux tribunaux portugais.