Para cambiar/devolver, debe completar el formulario a continuación y enviar el par a nuestra dirección con las etiquetas y la caja original y sin signos de uso.
ROKYNORI,
Lugar de, R. de Padroso 9511,
4610-267 Felgueiras
Consulte las condiciones a continuación:
Los consumidores, cuya definición está prevista en el citado diploma jurídico, tienen derecho a resolver libremente el contrato, hasta 14 días después de recibir el pedido, sin necesidad de justificación alguna, de conformidad con el DL nº 24/2014, de 14 de febrero, modificada por la Ley 47/2012, de 28 de julio y por el DL n.78/2018, de 15 de octubre
Para ejercer el derecho a resolver libremente el contrato, el Consumidor tiene las siguientes condiciones:
1.
Si aún no ha recibido el Email sobre el envío del pedido, expresando claramente su deseo de cancelar el pedido a través de los medios disponibles en “Atención al Cliente” en “Términos y Condiciones”.
dos.
Si ya has recibido el correo electrónico referente al envío de tu pedido, deberás esperar a que te lo entreguen, luego rellenar el formulario de devolución y devolver el pedido.
Una vez ejercido el derecho a resolver libremente el contrato en los términos establecidos en los párrafos anteriores, ROKYNORI acusará recibo, en el plazo de 24 horas, de la recepción de esta declaración, a través de los servicios utilizados para Atención al Cliente.
El derecho de libre resolución podrá ser ejercido por el Consumidor sobre todos los productos adquiridos o sólo sobre algunos de los productos incluidos en el pedido.
Luego de recibir los productos, el Consumidor podrá devolverlos y/o cambiarlos, en los términos que se indican a continuación. Este derecho podrá ejercerse sobre todos los productos adquiridos o sólo sobre algunos de los productos incluidos en un pedido.
El Consumidor dispone de 15 días, contados a partir de la fecha de entrega del respectivo pedido, para devolver los productos adquiridos Online.
La devolución será responsabilidad exclusiva del cliente y deberá realizarse a la dirección designada por nuestro servicio de atención al cliente.
Se rechazan las devoluciones enviadas para recogida.
El derecho contractual a devolver productos se aplica exclusivamente a productos que pueden ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió el Consumidor, no existiendo devoluciones/cambios por productos que hayan sido usados, o cuyas etiquetas hayan sido retiradas y/o cortadas, o que presenten daños imputables al Consumidor.
Cualquier alteración de los productos más allá de la simple apertura del respectivo embalaje invalida la posibilidad de devolución o cambio.
Los productos deben devolverse utilizando o incluyendo, de forma acumulativa:
- El embalaje original;
- El número de pedido o factura u otro documento que acredite la transacción entre ROKYNORI y el Consumidor;
- La etiqueta original enviada con el producto;
No es posible que una persona que recibió un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución, deberás contactar con la persona que lo compró, para que pueda proceder con la devolución.
Para obtener una respuesta rápida y eficiente de ROKYNORI, envíe cualquier pregunta a store@rokynori.com .