Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son acordados entre ROKYNORI, Lda., con domicilio social Rua do Crasto, 4610-017 Caramos, Felgueiras, identificación de persona jurídica número 504477323, en adelante ROKYNORI y las personas que deseen realizar compras a través del Sitio web de rokynori. denominado Consumidor.

Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web rokynori.com se regirán exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.

Consideraciones iniciales

Al utilizar este Sitio Web y/o comprar cualquier producto en la tienda en línea, el Consumidor está sujeto a estas Condiciones y otras políticas que rigen el uso del Sitio Web (a saber, Políticas de Privacidad y Cookies), por lo que ROKYNORI recomienda leer atentamente nuestros Términos y Condiciones. .

ROKYNORI presenta artículos de calzado a la venta en su sitio web.

El Consumidor indica la persona física que actúa como persona física o jurídica.

ROKYNORI se reserva el derecho de no procesar pedidos que no cumplan con las condiciones generales de venta de ROKYNORI.

Estas condiciones generales y términos de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en rokynori.com entre el Consumidor y ROKYNORI.

ROKYNORI se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento. El Consumidor está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha del pedido, salvo que la ley o autoridad competente les imponga algún cambio.

1. Órdenes

1.1. procesando orden

Para realizar pedidos en rokynori.com, el Consumidor debe tener una cuenta de correo electrónico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, para poder disfrutar de todas las condiciones de navegación y el mejor servicio posible.

Dicho esto, aquí tienes el procedimiento para realizar un pedido:

  • Buscar/Encontrar los artículos que desea comprar;
  • Agregue los artículos seleccionados al carrito de compras;
  • Completar la compra;
  • Complete sus datos personales para la entrega y recepción de notificaciones o documentos; (Alternativamente puedes usar tu cuenta)
  • Seleccione la opción de pago;

  • En esta etapa, antes de confirmar el pedido, se presentará un resumen del pedido a realizar, que incluirá una relación de los productos seleccionados, sus precios, importe a pagar, forma de pago, forma de envío e información de facturación, cuando corresponda. .
  • El Consumidor se compromete a comprobar los datos contenidos en el resumen de su pedido, debiendo volver a los pasos anteriores para poder rectificarlos si detecta alguna no conformidad.
  • Después de que ROKYNORI reciba el pedido, se podrán realizar algunas comprobaciones antes de prepararlo. Estas comprobaciones pueden incluir verificación de direcciones, verificación de credibilidad y verificación de fraude.

La verificación de fraude se realiza a través de procesos parcialmente automatizados en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude serán investigadas y, si es necesario, procesadas. Al confirmar el pedido, el Consumidor acepta estas condiciones.

 

Para completar el pedido, el Consumidor deberá leer atentamente las presentes Condiciones, marcando en el acto su aceptación. La aceptación de estas Condiciones es un requisito absoluto para la continuidad del funcionamiento. El Consumidor puede y debe presentar estas condiciones.

Una vez completado el pedido, la confirmación del pedido se envía al correo electrónico del Consumidor. Le sugerimos que guarde, imprima o descargue esta información para referencia futura.

Si los datos allí indicados no son correctos, podrá solicitar inmediatamente la cancelación de la compra/reserva realizada. (Consulte la sección Atención al cliente).

Una vez completado el procedimiento descrito, el Consumidor celebra un contrato de compraventa con ROKYNORI.

Una vez pagado el precio total de los productos, se emitirá la factura y se enviará al Correo electrónico proporcionado por el Consumidor.

Una vez emitida, la factura no se puede volver a emitir con cambios.

Después de la confirmación del pago, los artículos serán enviados a la dirección indicada.

1.2. Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra

ROKYNORI se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluso después de la confirmación automática, exento de responsabilidad por posibles daños o costes, en particular en las siguientes situaciones:

El servicio o producto ya no está disponible (los pagos serán reembolsados);

La información de facturación no es correcta ni verificable;

El pedido sea marcado por nuestros Sistemas de Seguridad como pedido incorrecto o susceptible de fraude;

El pago del pedido no se recibió dentro de los cinco días posteriores a la aceptación del pedido;

Si existe sospecha de ser menor de edad;

La dirección mencionada no es válida.

1.3. Cancelaciones de pedidos

 

El Consumidor puede cancelar el pedido, siempre que aún no haya sido enviado.

Si el Consumidor realiza un pedido y desea cancelarlo, deberá comprobar el estado del pedido a través de la pestaña “Pedidos” disponible en “Mi Cuenta”, ubicada en la esquina superior derecha de la página principal del Sitio Web.

Si el estado es “En procesamiento”, “Registrado”, “Pendiente de pago” o “En espera de confirmación de pago”, existe la posibilidad de que el pedido sea cancelado. El Consumidor debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico store@tsecommerce.com y solicitar la cancelación del pedido.

Si la solicitud de cancelación tiene éxito, el Consumidor será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin costo para el Consumidor.

En el caso de productos y servicios digitales, se entregan después de la confirmación del pago. El pedido no se puede cancelar después de la confirmación del pago.

Si el pago no se recibe y confirma dentro de los cinco días posteriores a la aceptación del pedido, éste quedará automáticamente cancelado.

Si desea realizar un cambio o devolución, vaya a la sección "Cambios y devoluciones" al final de la página.

1.4. Garantizar

Quedan excluidos de la garantía los materiales sujetos a rotura, deterioro, oxidación, pérdida o extravío, defectos causados ​​por golpes, uso inadecuado, conservación y limpieza inadecuadas, negligencias, mal uso, modificaciones, reparaciones no autorizadas, accidentes o desgaste normal, así como daños causados ​​por el uso de otros productos, ya sea en conjunto con estos o de forma aislada.

2. Pagos

2.1. Métodos de pago

En el sitio web rokynori.com, ROKYNORI ofrece al Consumidor los siguientes métodos de pago:

  • tarjeta bancaria
  • Camino MB
  • Cajero automático
  • PayPal

2.2. Procesando pago

En el caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo se realizará en la tarjeta del Consumidor inmediatamente después de la confirmación de la posibilidad de prestar el servicio o enviar el producto. Si alguno de los productos o servicios solicitados no fuera posible enviarlos o prestarlos, su valor se acreditará en la tarjeta del Consumidor, después de realizar el pedido.

Esta información no será utilizada por ROKYNORI, salvo para realizar los trámites necesarios para la compra o devolución, en el caso de devolución, de conformidad con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.

3. Seguridad

La tienda rokynori.com utiliza tecnologías de cifrado para enviar y recibir información, con el fin de mantener la seguridad de los datos.

La información de pago se cifrará desde el momento en que ingresa hasta que se procese su transacción y no se almacenará en servidores públicos. Aunque utilizamos software de cifrado, es posible que no se garantice la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet a través de terceros.

ROKYNORI no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos, entre otros, daños recurrentes resultantes de fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros. terceros o por programas de software informáticos utilizados para comunicaciones o transmisión de virus.

Si elige pagar con Multibanco, el procesamiento del pedido comenzará después de la confirmación del pago. Esto puede tomar algunos días. Una vez transcurridos cinco días naturales desde la realización del pedido, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará anulado.

Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.

4. Precios

4.1. Impuestos

Los precios de los productos y servicios mostrados en el Sitio Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo legal vigente. Se aplican tarifas de envío por pedido, cuando corresponda. El precio exacto de los gastos de envío dependerá del país donde se entregará el pedido.

4.2. Precio

Todos los precios están expresados ​​en euros. Cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los costes de transporte.

4.3. Precio final

El precio total presentado al final del proceso de compra incluye impuestos. Los precios se cotizan al momento de la confirmación del pedido, que se puede imprimir o descargar para referencia futura.

4.4. El precio cambia

Los precios de los productos y servicios presentados en el sitio web están sujetos a cambios. ROKYNORI se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

5. Envío y entrega

ROKYNORI realizará entregas gratuitas a Portugal y España en un plazo de dos a cuatro días laborables.

ROKYNORI no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en cualquiera de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que escapan a nuestro control, como, por ejemplo, motivos o acontecimientos de Fuerza Mayor.

El concepto de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes:

  • Huelga general, u otras formas de protesta que afecten significativamente al país.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar el transporte ferroviario, marítimo, aéreo, por carretera u otros medios de transporte públicos o privados.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Leyes, decretos, reglamentos o restricciones gubernamentales.
  • Perturbaciones del orden público, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.

Cualesquiera obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que se produzcan los motivos/eventos de Fuerza Mayor, ampliándose los plazos para el cumplimiento de dichas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de los motivos/eventos de Fuerza Mayor.

El comprobante de compra del servicio o producto se envía tan pronto como se confirma el pago.

ROKYNORI no se hace responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, fuera de su control razonable.

ROKYNORI intentará realizar la entrega dentro del plazo previsto, en la medida en que sea comercialmente razonable; sin embargo, no puede garantizar la entrega puntual.

6. Atención al cliente

Para obtener información adicional, el Consumidor puede comunicarse con ROKYNORI a través de la dirección de correo electrónico store@rokynori.com. También podrá obtener información a través del chatbot disponible en el Sitio Web con el fin de atender al cliente de la mejor forma posible.

7. Códigos promocionales

Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas establecidas, un código de promoción da derecho al Consumidor a aprovechar una promoción/descuento relacionado con la compra de un producto específico o para un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado al código promocional/promocional. campaña.

7.1. Normas

  • El Consumidor que posee el código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No se permite el uso de códigos promocionales con fines comerciales.
  • El código de promoción está relacionado con ROKYNORI. No se permite el uso del código promocional en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido el uso del código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de ROKYNORI.
  • El uso del código promocional está sujeto a un solo uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras promociones u ofertas especiales.
  • Los códigos promocionales no son canjeables/canjeables por dinero.
  • ROKYNORI no tiene obligación de volver a emitir o reembolsar códigos promocionales. Sin embargo, si ROKYNORI decide volver a emitir o reembolsar un código promocional, necesitará acceso al código promocional inicial. Para hacer esto, debe conservar una copia de su código promocional; de lo contrario, no podrá volver a emitirse ni reemplazarse en caso de pérdida.
  • En los casos en que ROKYNORI reemite/reembolsa el código promocional, el descuento por ese monto solo se puede aplicar a una compra de un valor igual o mayor que la compra en la que se emitió el código de descuento/promocional.
  • Sin perjuicio de cualquier otro derecho, ROKYNORI tiene derecho a invalidar inmediatamente el código promocional, si ROKYNORI tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional: en violación de los supuestos antes mencionados, por usurpación o en otros casos en los que ROKYNORI tiene motivos para proceder de esta manera.

Las promociones del Sitio Web sólo son válidas durante el momento en que se muestran en el Sitio Web, salvo que en el Sitio Web se comunique información en contrario. ROKYNORI no está obligado a realizar ninguna oferta si existen errores o faltas de ortografía, precios u otros errores en la información del Sitio Web. ROKYNORI se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo dichos errores.

8. Responsabilidad

ROKYNORI sólo será responsable de los daños sufridos por el Consumidor en el caso de que dichos daños resulten de incumplimientos imputables a las obligaciones contractuales de ROKYNORI hacia el Consumidor o en el caso de que la responsabilidad de ROKYNORI surja de la ley legal aplicable.

ROKYNORI no se hace responsable de los daños sufridos por terceros derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. ROKYNORI no se hace responsable de los daños sufridos por el Consumidor como consecuencia del uso inadecuado de los productos.

En el caso de que el Consumidor sufra daños derivados de negligencia grave o dolo por parte de ROKYNORI, no se aplicará ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo.

ROKYNORI no se hace responsable de ningún daño resultante del uso (o imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados ​​por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea el resultado de una mala conducta intencional o negligencia por parte de ROKYNORI. .

9. Propiedad intelectual e industrial

El consumidor reconoce que las marcas, nombres y demás elementos presentados en el sitio web rokynori.com se encuentran protegidos bajo las disposiciones legales aplicables en materia de propiedad industrial, son propiedad de ROKYNORI o de quien haya otorgado la licencia para su uso.

Finalmente, ROKYNORI garantiza que, dentro del conocimiento razonable que posee, no viola ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en él, están sujetas a la ley portuguesa.

Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá al tribunal portugués competente.

Si el Consumidor se encuentra fuera de Portugal, ROKYNORI informa que cualquier procedimiento judicial deberá remitirse a los Tribunales portugueses.